Anida propone un divertido plan alternativo para San Valentín

febrero 9, 2017 § Deja un comentario

Anida, la inmobiliaria del BBVA, se ha cansado del edulcorado San Valentín de siempre y de que disfruten sólo aquellos que tienen pareja. Por eso este año ha creado San Valentón. Una divertida iniciativa con la que puedes invitar a pasar un 14 de febrero diferente y divertido para celebrarlo con quien quieras, lo conozcas o no.

El pibón que te hace perder la cabeza, un antiguo ex o simplimente con un hater del amor como tú. Sólo tienes que personalizar la invitación con alguna de las orginales opciones que te proponen, el nombre de la persona, la dirección de dónde quieres tener la cita  y ellos mismos se la enviarán a tu destinatario:

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CREA TU PROPIA INVITACIÓN AQUÍ

 

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Nintendo lanza su nueva videoconsola: Switch

enero 13, 2017 § Deja un comentario

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La compañía nipona, Nintendo, pretende revolucionar el mercado de las videoconsolas con un híbrido que permitirá jugar tanto en el salón de tu casa, como llevarla como si fuera una tablet portátil.

Una nueva apuesta que desde aquí creemos que va a tener una gran acogida cuando esté disponible allá por el mes de marzo por unos 300€. Además de su rompedora propuesta, destaca también por su cuidado diseño, donde el color negro predomina aportando una elegancia poco vista en Nintendo. Las secciones extraíbles del mando rompen el monocromatísmo con los colores azul y rojo.

En este vídeo se muestran todas sus posibilidades:

 

Audi propone “cambiar el juego” en su spot de Navidad

diciembre 21, 2016 § Deja un comentario

Si hay un anuncio de coches que está destacando por encima del resto en estas fechas tan señaladas es el nuevo que ha realizado Audi.

Se trata de una minipelícula animada en la que los grandes protagonistas son una valiente muñeca y un intrépido coche de juguete. Échale un ojo y seguimos hablando:

Bajo el claim #CambiemosElJuego gira toda la historia y el concepto de un spot que trata de concienciar de que jugar y conducir no debería tener género.

Para ello ha creado también un site para la campaña (www.cambiemoseljuego.com) en el que se explican las bondades y habilidades que se aprenden para vida jugando, la historia que cada personaje tiene detrás, la conversación que se está produciendo en Redes Sociales ¡y hasta puedes puedes pedir el juguete de la película! Eso sí, mediante un sorteo diario.

Y por si eso fuera poco, tienes la opción de personalizar el póster de la película:

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Una buena iniciativa que está corriendo como la pólvora por Internet, consiguiendo generar branding y engagement para Audi mediante la viralización.

Me levanto y aplaudo a cámara lenta la estrategia de comunicación y la apuesta creativa.

SocialReacher, donde empresa y empleados trabajan en equipo

diciembre 20, 2016 § Deja un comentario

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Nace la plataforma que ayuda a convertir a los empleados en embajadores de marca de sus empresas: SocialReacher.

Se trata de una gran innovación en términos de posicionamiento y reputación para las empresas centradas en sus empleados y colaboradores. A través de esta herramienta online de fácil manejo, los empleados pueden compartir los contenidos de su empresa en sus propias redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn e incluso blogs, pudiendo obtener además incentivos por parte de su empresa.

Y es que el contenido compartido por los empleados tiene un engagement 8 veces mayor que el contenido compartido por los canales de marca según indica un estudio de Social Media Today. Por lo que con una herramienta como ésta se podría potenciar el efecto multiplicador de las marcas a través de sus empleados.

Además se llegaría al gran público de una forma menos intrusiva y de la mano de alguien conocido por la audiencia.

¿Cómo funciona?

  1. Invita a tus empleados: las empresas invitan a empleados y colaboradores a unirse a SocialReacher.
  2. Desarrolla y determina el contenido: la empresa define los mensajes clave, el tipo de contenido y la red social para distribuir su comunicación.
  3. Lanza tu campaña: los empleados escriben los mensajes, y una vez que la empresa los supervisa, se publican en las redes sociales del trabajador.
  4. Mide tus resultados en tiempo real: SocialReacher recopila y proporciona estadísticas en tiempo real para cada campaña, pudiendo saber qué alcance ha tenido la publicación de cada empleado.
  5. Crea un programa de incentivos: SocialReacher permite que las empresas premien el esfuerzo de sus empleados ofreciendo incentivos para cada campaña.

¿Cuáles son los beneficios?

  • Aumentar el alcance de las compañías en redes sociales.
  • Comunicar contenidos de manera más eficaz.
  • Transmitir veracidad y consolidar la imagen de marca.
  • Mantener a los empleados motivados.
  • Es una herramienta de comunicación efectiva para los departamentos de Comunicaciones, Ventas y RRHH.

Si te animas a probarla puedes hacerlo aquí.

 

¿Cómo responder a los clientes en Twitter?

noviembre 28, 2016 § Deja un comentario

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Twitter es la herramienta idónea para la atención al cliente. Cada vez son más los usuarios que tratan de solventar sus dudas, consultas y problemas con las empresas a golpe de tweet. Y la verdad es que no es de extrañar, porque se interactúa en tiempo real obteniendo una respuesta inmediata.

Estos días en los que la navidad está más cerca, mucha gente va a ir de compras. Por lo que dar una respuesta rápida y ofrecer un servicio de calidad al cliente es más importante que nunca. De hecho, según Twitter, después de recibir una respuesta positiva por parte de una empresa, el 77% de las personas se sienten más favorables hacia ese negocio.

Pero vamos a lo que de verdad nos interesa, ¿cómo debemos de interactuar con los clientes? Esto es lo que nos recomienda el propio Twitter:

  • Responde con entusiasmo:

Contesta con brevedad, el servicio de atención al cliente rápido compensa. Cuando los consumidores no reciben una respuesta de una empresa en Twitter, el 81% no la recomienda.

Tu respuesta no tiene que ser formal, es más, responde a los tweets como lo harías con una persona que ya conocieras, utilizando un lenguaje cercano y cordial. Si no tienes tiempo de entrar constantemente a Twitter te recomendamos que al menos lo revises una vez al día para dar respuesta a los posibles clientes que puedan surgir.

  • Pulsa en el corazón “like” de algunos usuarios.

¡A la gente le gusta que le gusten! Así creas un nexo emocional que harán que se interesen por ti.

  • No tengas miedo a usar imágenes, GIFs o emojis.

Un GIF entusiasta o una cara sonriente comunican claramente tu estado de ánimo. Las imágenes trascienden las barreras del lenguaje y logran un mayor impacto. Además, la nueva búsqueda GIF que ha creado Twitter te ayuda a enviarlos en tan sólo unos clics.

  • Mueve conversaciones de público a privado

Los mensajes directos son privados y no tienen un límite de caracteres, por lo que son perfectos para las conversaciones en las que te tienes que explayar o que preferirías que nadie más leyera por el contenido de lo que se trata en ella.

Si es una conversación alegre y positiva mantenla pública para mostrar a los otros usuarios que eres una empresa accesible y cercana. Si por el contrario se trata de comentarios negativos también podemos sacarle el lado positivo a las repuestas que das, ya que así pueden ver que dispones de gran servicio al cliente.

Pero si necesitas obtener información personal de un cliente o la conversación va a ser de una ida y vuelta constante, lo mejor es tratarlo mediante mensaje directo. De esta forma no cansarás al resto de usuarios con tus tweets y resolverás los problemas de una forma más confidencial para tu cliente.

Puedes hacerlo contestando amablemente y enviando un enlace con “enviar un mensaje privado”:

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  • Amplifica los comentarios positivos

Si te mantienes activo en Twitter y creas una buena interacción entre tu negocio y los usuarios estarás ayudando a conseguir que hablen de ti bien, lo que repercutirá a crear una buena reputación en torno a tu empresa. Retuitea esos comentarios positivos, agradéceles su confianza y recuérdales que estás ahí siempre que lo necesites, así conseguirás visibilizar todavía más entre el resto de usuarios la satisfacción de personas reales.

  • Cuanto más utilices y promociones tu cuenta de Twitter, más respuestas e interacciones tendrás

Integra Twitter en las comunicaciones que realices: en el pie de sus correos electrónicos, en tu página web, en la tienda física, en presentaciones, tarjetas de visita… Muchas empresas también incorporan su @nombre en sus envases para que los clientes se sientan con una mayor predisposición a conectarse con ellas cuando están más emocionados con su nuevo producto.

Pequeños consejos que te ayudarán a conectar con tu audiencia. Y es que en los detalles es donde se marcan las diferencias.

 

Ya está aquí el anuncio de la Loteria de Navidad 2016

noviembre 14, 2016 § Deja un comentario

Algunos lo estaban esperando con tremendas ganas, otros no tanto, pero ya está aquí. Para bien o para mal todos los años se habla del anuncio de la Lotería de Navidad.

En esta ocasión, bajo el claim: “El mayor premio es compartirlo” (el mismo que en los años 2014 y 2015) llega una entrañable abuela a la que es muy fácil coger cariño: doña Carmina.

El spot ha sido rodado en Asturias y ha sido realizado una vez más por la agencia Leo Burnett.

Escribir en Internet: todo lo que tienes que saber para atrapar a tu público

octubre 28, 2016 § Deja un comentario

Con todas las posibilidades que existen hoy en día puede parecer que crear una página web es muy sencillo, y lo es. Lo que no es tan fácil es hacer un site que atrape a los usuarios.

Aunque el diseño, la usabilidad, la estructuración y la elección de las imágenes es de vital importancia, hay algo que es lo que determina que el público quiera contar contigo en la decisión que va a tomar: el texto.

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Con el texto puedes llegar al corazón de las personas. La empatía, las emociones, la comprensión, lo diferente, lo auténtico… todo radica en los textos.

Se acabó esa época en la que decíamos lo buenos que éramos, que hablábamos con excesivo elitismo o que nos limitábamos a realizar meras descripciones exageradas de nuestro producto. Ahora hay que conectar con las personas y hablar el mismo lenguaje, solo así nos aceptaran en su círculo.

  • Los verbos mueven. Ellos son los encargados de contar una historia. Olvídate de recargar en exceso con adjetivos que para lo único que sirven es para entorpecer la lectura. Si cuentas una historia engancharas a la gente, por eso a todo el mundo nos gusta escuchar un cuento.
  • Deja a un lado el lenguaje enrevesado y políticamente correcto. ¿Tú hablas así en tu día a día? No. Pues entonces dirígete a tu público como si hablaras con un amigo, eso sí, sin llegar al colegueo.
  • Cuida las faltas de ortografía. El mínimo fallo en este aspecto puede tirar por la borda toda la confianza que te habías labrado durante la lectura de tu web.
  • Escribe en segunda persona del singular. No hables de usted, ni de nosotros, ni de vosotros… habla de tú. Haz sentir exclusivo al público. Conecta con él. Crea un ambiente en el que solo estéis el lector que está en ese mismo momento en tu site y tú.
  • No hables de lo bueno que eres, de lo que has conseguido y de lo bonito que es todo lo que realizas. ¿Qué gana con eso el usuario? ¿Confianza en ti? Todo lo contrario. La confianza se transmite sin decirlo explícitamente, se tiene percibir e instalar en la mente del que visita tu web. Ponte en el lugar de quien tiene un problema y necesita una solución. Háblale del beneficio que puedes aportarle, haz que se sienta identificado contigo y con lo que haces. Solo así os daréis la mano.
  • Haz que el verdadero protagonista de lo que cuentas no sea lo que vendes, sino el lector. No está ahí para comprar sin preliminares. Cortéjale y sedúcele. ¿Y después? Mantén la llama del amor viva. Es mucho más complicado captar nuevos clientes que mantener los que ya tienes.
  • Sé auténtico. Solamente siendo tú mismo llegarás al corazón. No digas verdades a medias, sé completamente transparente y responsable con todo lo que cuentas. Evita testimonios que se notan impostados, falsos o pactados porque con eso solo lograrás que una nube de desconfianza invada tu web.
  • Emplea un lenguaje positivo. El tono negativo destruirá, el positivo construirá. Está comprobado que la gente empatiza cuando les hablas en positivo. Utiliza el entusiasmo para contagiar tu ilusión a quien te está leyendo.
  • Utiliza la voz activa, las palabras imperativas y las promesas adecuadas. Con la combinación de estos tres elementos generarás confianza. ¡Pruébalo ahora y convéncete! (por ejemplo).
  • Cuando escribas, lo más importante tiene que aparecer primero para captar la atención. En Internet estamos expuestos a muchos estímulos y la atención es mínima, por ello también hay que ser concisos. Fíjate bien que cuando te has puesto a leer este artículo lo que has realizado previamente es un escaneo del texto. Por eso, otra cosa fundamental es que el texto te resulte visualmente atractivo: diferentes tamaños de tipografía, destacados, negritas, bullets points, títulos…
  • Convence y refuerza tus argumentos con datos, persuade. No es lo mismo decir: “aumentamos los leads de nuestros clientes” que “conseguirás elevar tu captación de leads en un 25%, de lo contrario no te cobraremos nada”.
  • Orienta a los usuarios. La gente necesita que la guiemos a través de la web, condúcela hacia dónde quieres que vaya con Clicks To Action (CTAs). Eso sí, no lo bombardees con llamadas a la acción. Con una o dos por página es suficiente. Por ejemplo un botón de contacto: “empieza a impulsar tu negocio” y la descarga de un ebook: “conoce las claves del marketing online”.

Tú decides si quieres ser un pez más en el océano de Internet o vas a ser en el que todos se fijen.

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    Julián es un paleto de pueblo que ha finalizado sus estudios de Publicidad y se muda a Madrid para trabajar en una agencia de modernos. Allí convivirá con ellos y conocerá sus rarezas y su forma de pensar. Desde este blog conoceremos sus aventuras y todas las novedades, lo más destacado y más rabiosa actualidad que se dan en el mundo de la publicidad y el marketing con un toque de humor.
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