¿El cliente siempre tiene la razón? Si eres cuentas te sentirás identificado

Una frase se ha hecho poderosa en aquel que paga por un servicio o producto: “El cliente siempre tiene la razón”, ¿pero realmente es así? No siempre. Cuando te pones en manos de unos especialistas, en este caso de Marketing, debes dejarte aconsejar. Ellos son los profesionales y aunque tú también lo seas en tu empresa, al menos debes escuchar lo que te proponen.

Lo que suele ocurrir en este mundo es que la agencia elabora una gran propuesta (al menos desde el punto de vista estético y de usabilidad) y la empresa quiere incorporar más presencia de la propia empresa, están cegados con jugar a creativos y les encanta. A final se crean vedaderos Frankesteins. Autenticas transformaciones abominables que no hacen más que crear descontento en los consumidores.

Si eres ejecutivo de cuentas probablemente te sientas identificado con esta situación: